Manual de políticas y procedimientos para la protección y tratamiento de datos personales y atención de solicitudes, consultas y reclamos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
Vigente desde el 16 de septiembre de 2026La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, sobre el régimen de protección de datos personales, y busca garantizar que Asegúralopues, en condición de Responsable del Tratamiento, realice el tratamiento de los datos personales en estricto cumplimiento de la normatividad aplicable, garantizando los derechos de los Titulares.
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados a través del sitio web aseguralopues.com, de WhatsApp y de los demás canales de atención de Asegúralopues.
Para efectos de esta política, los términos que inicien en mayúscula tendrán los significados asignados en el artículo 4° de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 2.2.2.25.1.3 del Decreto 1074 de 2015. En palabras simples:
| Responsable | Jarol Lopera, comerciante persona natural, quien actúa bajo la marca comercial Asegúralopues |
| Ciudad | Manizales, Caldas — Colombia |
| Sitio web | https://aseguralopues.com |
| Correo de habeas data | datos@aseguralopues.com |
| Atención de consultas y reclamos (PQRS) | El Responsable del Tratamiento, a través del correo de habeas data y de los canales publicados en el sitio web |
Cuando Asegúralopues se constituya como sociedad comercial, esta política será actualizada con la razón social y el NIT correspondientes, y el cambio será informado a los Titulares conforme a la sección XII.
En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política se aplicarán, de manera armónica e integral, los siguientes principios:
En desarrollo de su actividad de información, cotización y acompañamiento en la contratación de seguros, Asegúralopues recolecta únicamente los datos pertinentes y adecuados para las finalidades aquí descritas, entre ellos:
El tratamiento incluye la recolección, almacenamiento, administración, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de los datos, en la forma permitida por la ley, con las siguientes finalidades específicas:
Para cumplir estas finalidades, Asegúralopues podrá compartir los datos con: (i) las aseguradoras ante las cuales se cotiza o contrata el seguro; (ii) los intermediarios de seguros aliados, debidamente autorizados, que participan en la gestión; y (iii) proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento (servicios de alojamiento web, mensajería, analítica y publicidad), algunos de los cuales pueden estar ubicados en el exterior, caso en el cual la transferencia o transmisión internacional se realizará conforme a las reglas y estándares aplicables. En todo caso, Asegúralopues exigirá a los Encargados el respeto de las condiciones de seguridad y confidencialidad de la información del Titular.
Si llegare a producirse una venta, fusión, reorganización o cambio de control del negocio de Asegúralopues, los datos personales podrán ser transferidos al sucesor de la operación, quien deberá continuar honrando esta política o informar oportunamente a los Titulares cualquier cambio sustancial, garantizando siempre sus derechos.
Asegúralopues mantiene la confidencialidad de los datos personales y solo los divulgará por solicitud expresa de las autoridades que tengan la facultad legal de requerirla. El Titular podrá en todo momento y de manera gratuita conocer, actualizar y rectificar su información personal, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.
Asegúralopues no dirige sus servicios a menores de edad ni recolecta deliberadamente sus datos. Si para alguna finalidad legítima fuera necesario tratar datos de niños, niñas o adolescentes (por ejemplo, como beneficiarios o asegurados de una póliza), en cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074 de 2015, dicho tratamiento solo se realizará cuando: (1) responda y respete su interés superior; (2) se asegure el respeto de sus derechos fundamentales; y (3) la autorización sea otorgada por su representante legal, quien garantizará el derecho del menor a ser escuchado, valorando su madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
Conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como los relativos a la salud, a la vida sexual, los datos biométricos, el origen racial o étnico, las convicciones religiosas o filosóficas y la orientación política, entre otros.
Para cotizar o contratar ciertos seguros — en especial los de vida y salud — las aseguradoras exigen información sobre el estado de salud del interesado. En esos casos, Asegúralopues tratará dichos datos sensibles únicamente con la autorización previa y explícita del Titular, con la única finalidad de gestionar la cotización y contratación del seguro, y los compartirá exclusivamente con la aseguradora y los aliados que intervienen en el trámite. Adicionalmente, las aseguradoras podrán requerir directamente formularios de conocimiento del cliente (SARLAFT) cuyo tratamiento se rige por las políticas de dichas entidades.
Si Asegúralopues realiza tratamiento de datos sensibles con finalidad histórica, estadística o científica, adoptará las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
Los Titulares de los datos personales, o sus causahabientes, tienen los siguientes derechos:
Los Titulares pueden dirigir sus solicitudes, consultas y reclamos al correo datos@aseguralopues.com, indicando su nombre completo, número de identificación, datos de contacto y la descripción de su solicitud, acompañando los documentos que quieran hacer valer.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o causahabiente que considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento de los deberes de ley, podrá presentar un reclamo, que se tramitará así:
El Titular puede en todo momento solicitar la supresión de sus datos y/o revocar la autorización otorgada, mediante la presentación de un reclamo conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto 1074 de 2015. Si vencido el término legal Asegúralopues no hubiere eliminado los datos, el Titular podrá solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria o la supresión. La supresión y la revocatoria no proceden cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Asegúralopues solo recolectará, almacenará, usará o circulará los datos personales durante el tiempo razonable y necesario según las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo las disposiciones aplicables y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Cumplidas las finalidades, se procederá a la supresión de los datos, salvo que su conservación sea requerida para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
Asegúralopues recaba la autorización previa, expresa e informada del Titular a través de mecanismos verificables, como la casilla de aceptación de los formularios del sitio web o la manifestación expresa por WhatsApp u otros canales, conservando prueba de ella. El texto de autorización que el Titular acepta es el siguiente:
Manifiesto que he leído la Política de Tratamiento de Datos Personales de Asegúralopues y que fui informado de que, en caso de recolección de información sensible, tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados.
En consecuencia, autorizo de manera previa, expresa e informada a Asegúralopues para tratar mis datos personales — entre otros: nombre, número de identificación, celular / WhatsApp, correo electrónico, ciudad, placa y datos del vehículo o del bien a asegurar y, cuando el seguro lo requiera, datos relativos a mi salud — con las finalidades descritas en dicha política, incluyendo su transmisión a las aseguradoras e intermediarios aliados que intervienen en la cotización y contratación de mi seguro, y su transferencia o transmisión a proveedores tecnológicos ubicados en Colombia o en el exterior.
La presente política rige a partir del 16 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras subsistan las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales asociadas.
En caso de cambios sustanciales en el contenido de esta política — referidos a la identificación del Responsable o a las finalidades del tratamiento — que puedan afectar el contenido de la autorización, Asegúralopues los comunicará a los Titulares por un medio idóneo (el sitio web, correo electrónico o WhatsApp), a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.